商品售后服务认证知多少

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一、商品售后服务认证的标准
商品售后服务认证是按“商品售后服务评价体系”这一国家标准(GB/T27922)执行的。“评价体系”指该标准是对“商品售后服务”进行评价的一个系统,该系统包括了评价方法、评价指标等。商品售后服务认证,是指运用该系统对企业进行外部审核和认证。 
二、商品售后服务认证的应用领域
对于获得“ 星级商品售后服务认证证书”的企业,每年都会有注册的评审员到企业进行监督检查,起到一种外部强制性的作用,督促企业保持高水平服务,并要求其不断改善。所以现在越来越多的招投标项目中加了这一个要素,如课桌椅、教学装备、办公家具、垃圾桶、环卫设施、劳保鞋、劳保用品、路灯、照明系统、系统集成服务、物业服务等,一般具有五星级售后服务认证证书的加3分; 
三、如何获得“售后服务认证证书”
    企业负责人员可以与常州鑫沛科技服务认证咨询项目组(殷老师13961225560)进行咨询,关于服务体系的建立、取证的要求、时间、费用、证书样版等情况进行沟通,相信我们的专业定能使您得到满意的答复!

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